Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotel Receptie Supervisor
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren en gemotiveerde Hotel Receptie Supervisor om ons team te versterken. In deze rol bent u verantwoordelijk voor het waarborgen van een uitstekende klantenservice en het soepel laten verlopen van de dagelijkse activiteiten aan de receptie. U zult toezicht houden op het receptieteam, zorgen voor een efficiënte check-in en check-out processen, en ervoor zorgen dat alle gasten een aangenaam verblijf hebben. U bent een belangrijke schakel tussen het management en het receptieteam en speelt een cruciale rol in het handhaven van de hoge normen van ons hotel. Uw vermogen om problemen snel op te lossen en uw uitstekende communicatieve vaardigheden zullen bijdragen aan de tevredenheid van onze gasten. Daarnaast bent u verantwoordelijk voor het trainen en ontwikkelen van het receptieteam, het beheren van reserveringen en het afhandelen van klachten op een professionele manier. Als Hotel Receptie Supervisor bent u ook verantwoordelijk voor het bijhouden van administratieve taken en het rapporteren aan het management over de voortgang en prestaties van het team. Wij zoeken iemand met een passie voor gastvrijheid, die in staat is om onder druk te werken en die een positieve en proactieve houding heeft.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Toezicht houden op het receptieteam en dagelijkse activiteiten.
- Zorgen voor een efficiënte check-in en check-out processen.
- Oplossen van problemen en klachten van gasten.
- Trainen en ontwikkelen van het receptieteam.
- Beheren van reserveringen en administratieve taken.
- Rapporteren aan het management over teamprestaties.
- Handhaven van hoge normen van klantenservice.
- Communiceren met andere afdelingen voor een soepel verloop.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in een vergelijkbare rol in de hotelindustrie.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Sterke leiderschapskwaliteiten.
- Vermogen om onder druk te werken.
- Kennis van reserveringssystemen.
- Probleemoplossend vermogen.
- Flexibiliteit in werktijden.
- Passie voor gastvrijheid.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kunt u een voorbeeld geven van een uitdagende situatie die u heeft opgelost?
- Hoe motiveert u uw team om uitstekende service te bieden?
- Welke ervaring heeft u met reserveringssystemen?
- Hoe gaat u om met een ontevreden gast?
- Wat vindt u het belangrijkste aspect van klantenservice?
